FAQ - Domande Frequenti

Istruzioni per server con sistema operativo Windows e pannello Plesk

In questo spazio, sono raccolte alcune risposte alle domande più frequenti che normalmente ci vengono poste, consigliamo un attenta lettura prima di sottoporre i problemi allo staff tecnico.

Quali sono i vantaggi ad avere un sito Internet del tipo www.nomeazienda.it,.com,.....?

Attivare un dominio, fornisce più di un vantaggio. In primo luogo garantisce un´immagine migliore dell´azienda; risulta inoltre più facile da ricordare e da segnalare agli utenti.
Dopo averlo registrato, quel nome non potrà essere utilizzato da nessun altro. Poiché vi sono molte società con nomi simili, è importante registrare un nome di dominio adatto per la vostra azienda il più presto possibile. Il dominio Internet è un po´ come un bel vestito: non sempre "l´abito fa il monaco", ma senz´altro aiuta! 

Che cos´è un dominio ?

Quando si crea un dominio significa avere il proprio nome del tipo: www.tuonome.com,.it, ecc., si attiva un dominio virtuale in questo modo il sito è identificato in modo univoco.

Cos´è il DNS?

Il DNS (Domain Name Server) è un software che "mantiene" il nome di dominio, cioè che traduce in indirizzi IP gli indirizzi mnemonici tipo "www.dominio.it". Per ogni dominio vengono in genere configurati più server DNS, di cui uno e´ il "primario" in cui fisicamente sono definiti i nomi macchina e una serie di DNS "secondari", che servono da backup per il primario e che con esso si aggiornano periodicamente.

Che differenza c´è tra la sigla finale di un dominio.it,.com,.net, ecc.?

è possibile attivare più tipi di domini: uno legato alla nazione e gli altri legati invece all´attività svolta dall´azienda proprietaria del sito.

.IT - Possono registrare più di un dominio .it le associazioni legalmente riconosciute, le aziende, ditte o società e i liberi professionisti in possesso di partita iva. Il nome scelto deve essere preferibilmente simile alla ragione sociale, al marchio o al nome di un prodotto.
Le registrazioni al Top Level Domain .it sono aperte a tutti i privati cittadini e a tutte le aziende con sede nella comunità europea.
.EU - E' il dominio degli europei e può essere registrato da tutti coloro che risiedono nella Comunità Europea.
.COM - Il dominio .com può essere richiesto da privati, professionisti o aziende che desiderino mettere online un sito con finalità tipicamente commerciali. Il dominio .com, denazionalizza il sito rendendolo slegato dalla nazione dove è stato realizzato, e ciò migliora l´impostazione e l´immagine internazionale dell´azienda e quindi del sito stesso
.NET - Tipicamente viene richiesto da chi offre connettività ad Internet, servizi di hosting, housing o altro che abbia a che fare con la rete (network). In senso lato anche chi usa la rete per diffondere informazioni non puramente comerciali può registrare un dominio .net
.ORG - Questo dominio è usato solitamente da privati, enti, associazioni ed organizzazioni senza scopo di lucro, per mettere on-line siti che in nessun caso contengano messaggi commerciali di qualsiasi tipo.
.BIZ - è dedicato esclusivamente ad Aziende e Società commerciali.
.INFO - è la prima estensione alternativa al .COM, il nome a dominio può essere registrato da tutti: Aziende, Privati, Organizzazioni, etc..

Che documentazione occorre per registrare un dominio?

Per quanto riguarda la registrazione di domini sotto il Top Level Domain .it, è necessario inviare, via Fax una lettera di assunzione di responsabilità (LAR).
Le lettere di assunzione di responsabilità sono scaricabili Cliccando Qui

Per quanto riguarda i domini sotto i Top Level Domain ".com, .net, .org, info, .biz" non è necessario l´invio della lettera di assunzione di responsabilità, sono comunque necessari i dati anagrafici, l´indirizzo completo, il numero di telefono e del Fax e l´indirizzo di posta elettronica  della persona a cui verrà intestato il dominio.

Quanto tempo richiede la registrazione di un dominio?

Il tempo necessario per la registrazione normalmente varia da 1 a 4 giorni lavorativi.
La nostra procedura di registrazione terminerà solo dopo aver ricevuto via fax i seguenti documenti:
- Lettera LAR (solo per i domini .IT)
- Attestazione di pagamento

Successivamente, a stretto giro di posta, ci dovrà pervenire il contratto debitamente compilato e firmato a lato o sotto in ogni foglio di cui è composto.
Ricevuto tutto il materiale seguirà la nostra regolare fattura.

Sono minorenne, posso registrare un dominio .IT?

No, solo una persona maggiorenne può inoltrare presso la Registration Authority Italiana la richiesta di un dominio.

Chi può registrare dei domini .it?

Solo le persone fisiche e giuridiche che hanno cittadinanza, residenza o sede in uno dei Paesi membri dell'Unione Europea possono registrare nomi a dominio sotto il ccTLD "it".

Chi si occupa della registrazione del dominio?

Le pratiche per la registrazione o il trasferimento dei domini sono svolte da noi. 
Comunicaci il nome da te scelto e noi penseremo al resto.

Il dominio a nome di chi viene registrato?

Ogni dominio di qualsiasi estensione sarà da noi registrato a nome del cliente e mai a nome nostro.

Posso "comprare" un dominio?

No, si è titolari di un dominio attraverso una specie di licenza, anche per sempre (naturalmente si deve continuare a pagarne i costi), ma è impossibile diventarne proprietari. Occorre registrare e mantenere il dominio e sostenerne i relativi costi annuali. 

Ho già un sito presso un altro provider e vorrei trasferirlo presso di voi,  cosa devo fare?

Per chi ha già un sito pubblicato presso un altro provider può decidere in qualsiasi momento di trasferirlo sui nostri server, tale trasferimento non prevede nessun costo.
Affinchè si possa compiere senza problemi la procedura di trasferimento, è necessario tenere il sito presso il provider che volete cambiare fino a che il nome di dominio non sia trasferito.

Per effettuare la richiesta di trasferimento dovrete riempire ogni campo della form di trasferimento, dopo vi verranno inviate via e-mail tutte le istruzioni, compresa la lettera di richiesta di trasferimento dall´attuale fornitore a noi (solo per i domini .it), che dovrete firmare e poi inviare via fax ai numeri che sono indicati all´interno delle istruzioni.

NORME DA SEGUIRE PER EFFETTUARE UN TRASFERIMENTO SENZA PROBLEMI
(vale per tutte le estensioni)
- Prima di iniziare un trasferimento di un nome a dominio Vi invitiamo a rileggere il contratto eventualmente firmato con l´attuale fornitore di servizio e, se necessario, ma consigliamo di farlo ugualmente, d´inviare loro, entro i termini previsti dal contratto, una Raccomandata A/R di chiusura di rapporto. In questo modo, nonostante il dominio sia stato trasferito, eviterete successivamente di pagare ancora una volta i servizi al precedente fornitore nel caso in cui il loro contratto prevedesse la formula del tacito rinnovo.
- Se per una qualsiasi causa l'operazione di trasferimento del dominio non sarà conclusa in modo positivo ricordiamo che non ci sarà nessun rimborso di quanto pagato. E' comunque possibile ripetere l'operazione di trasferimento dopo che sono stati corretti e sistemati gli eventuali problemi che hanno portato al mancato trasferimento del precedente tentativo.

NORME SPECIFICHE PER I DOMINI .COM, .NET, .ORG - .INFO - .BIZ 
- Per poter trasferire un dominio con estensione .com, .net, .org, .info e .biz è necessario possedere il codice di autorizzazione al trasferimento (AUTHORIZATION-CODE) che è rilasciato dall´attuale Authority. Se non ne siete in possesso, dovete richiederlo, utilizzando l´indirizzo E-mail dell´Admin Contact, all´Authority dove attualmente è registrato il dominio oppure potete richiederlo all´attuale fornitore di servizio, il quale, se non in suo possesso, lo richiederà all´Authority e successivamente ve lo comunicherà. Senza questo codice non è possibile trasferire il dominio.
- Per concludere un trasferimento di un dominio .com, .net, .org, .info e .biz, se non incorrono dei problemi, occorrono 5/6 giorni lavorativi.

NORME SPECIFICHE PER I DOMINI .IT 
- Dopo che avrete compilato il modulo di ordinazione vi verranno inviate nella vostra casella di posta tutte le istruzioni, compresa la lettera di richiesta di trasferimento che dovrete compilare, firmare e quindi inviare via fax ai numeri che saranno indicati all´interno della stessa.
- Per concludere un trasferimento di un dominio .it, se non incorrono dei problemi, occorrono 2/3 giorni lavorativi.

NORME GENERALI PER TRASFERIRE DOMINI INTERNAZIONALI
- Se il dominio non e´ stato registrato da almeno 60 giorni non può essere trasferito.
- Non è possibile trasferire un dominio se mancano pochi giorni alla data di scadenza oppure se già risulta scaduto. Per non avere problemi il processo di trasferimento deve iniziare almeno tre settimane prima della data di scadenza.
- Non è possibile trasferire un dominio messo nello stato di "REDEMPTION PERIOD", questo "periodo di ripensamento", utilizzato da molte authority internazionali, prevede che solo l´attuale fornitore di servizio possa rinnovare il mantenimento del nome a dominio dietro pagamento di una somma maggiore di denaro, normalmente 10/20 volte il prezzo normale. Il dominio viene messo nello stato di "REDEMPTION PERIOD" normalmente 30 giorni dopo la sua data di scadenza, periodo nel quale si può tranquillamente rinnovare senza pagare nessun supplemento. Il periodo di ripensamento può durare dai 30 ai 90 giorni secondo la politica adottata da ogni authority ma può avere anche un periodo maggiore. Non è comunque garantito che trascorso il periodo di ripensamento il dominio possa essere nuovamente registrato, infatti è possibile che la stessa authority lo ceda a delle società presenti nella rete le quali lo metteranno in vendita nel loro sito.
- Non è possibile trasferire un dominio se questo risulta essere nello stato di "DOMAIN LOCK". Prima di iniziare l´operazione di trasferimento del dominio dovete controllare, utilizzando un servizio WHOIS, questa condizione. Se il dominio risulta essere nello stato di "DOMAIN LOCK" dovete necessariamente richiedere al vostro attuale Maintainer la disattivazione di questa imposizione.
- E´ fondamentale che l´indirizzo E-mail dell´ADMIN-C (intestatario) debba essere un indirizzo valido, quindi attivo e funzionante, se questo indirizzo non è valido o funzionante dovrete mettervi in contatto con il vostro attuale fornitore di servizio e richiedere l´inserimento di un indirizzo valido. In molti casi è presente l´indirizzo E-mail del vostro fornitore di servizio, in questo caso dovete contattarlo chiedendogli di eseguire per vostro conto i necessari consensi che saranno richiesti per la positiva conclusione del processo di trasferimento. Non è possibile concludere il processo di trasferimento se l´indirizzo dell´ADMIN-C non è valido oppure se l´attuale fornitore di servizio non effettua i necessari consensi.
- Il tempo necessario per il trasferimento del dominio dipende dal tempo di risposta dell´ADMIN-C comunque non oltre i 6/7 giorni lavorativi.

Il dominio che desidero registrare è già registrato, cosa fare?

Non si può fare nulla, a meno che non si dimostri di avere diritto a quella denominazione e prima o di più di chi lo ha già registrato. Qualora però il dominio venga lasciato spirare, cioè per qualche motivo tecnico o burocratico la ragione sociale precedentemente depositaria del dominio abbia perso il diritto al nome dominio, si può fare richiesta per registrarlo a proprio nome.

Il mio dominio.it risulta essere in GRACE-PERIOD, cosa vuol dire?

Come trasferisco le mie pagine nel mio spazio?

Con qualsiasi programma Client FTP (File Transfer Protocol) potete accedere al vostro spazio creando directory, cancellando e spostando file, proprio come se operaste sul vostro Hard Disk. Sono disponibili versioni di questi programmi per una vasta gamma di piattaforme. Ecco quelli per i sistemi operativi più diffusi:

Per Windows (tutte le versioni)		Per MAC OS X
FileZilla	Ws-FTP	FileZilla

Avrò la possibilità di aggiornare le mie pagine 24 ore su 24?

L´accesso alle proprie pagine via FTP è illimitato 24 ore al giorno. E´ possibile creare e mantenere le pagine web nel vostro computer e fare l´upload dei file sul sito quando lo riterrete più opportuno.

Come deve chiamarsi la pagina iniziale?

La pagina iniziale, cioè quella che viene aperta automaticamente digitando in un browser l´indirizzo del vostro sito (www.vostrosito.tld) DEVE chiamarsi obbligatoriamente index.html o index.htm. Se non mettete una pagina index.html o index.htm non verrà aperta nessuna pagina e sarà invece visualizzata la lista di tutti i files presenti nella root directory del vostro web. 
Di default all´attivazione del vostro dominio inseriamo una pagina index.html che dovrete sovrascrivere con la vostra pagina index.html oppure se inserite come pagina iniziale il file index.htm, consigliamo, per non avere problemi di visualizzazione con alcuni browser, di rimuovere il file index.html da noi inserito. In pratica deve esistere un solo file di partenza poi se la sua estensione è .htm o .html non ci sono assolutamente problemi.
Resta inteso che se utilizzate particolari linguaggi è possibile, a secondo l'interprete utilizato e a secondo della tipologia del sistema operativo richiesto, inserire come file di partenza anche index.php per i server Linux e i server Windows con installato l'interprete PHP e index.asp o default.asp per i server windows con installato l'interprete ASP.

Principi generali per proteggere il proprio sito:

Onde evitare spiacevoli inconvenienti si consiglia vivamente di non divulgare ad estranei la username e la password di accesso al proprio spazio web.

Posso utilizzare il mio sito per scopi commerciali?

Sì. E´ possibile utilizzare il proprio sito per scopi commerciali, il World Wide Web è divenuto uno dei mezzi più efficienti ed economici per rendere disponibili informazioni ai numerosi utenti della comunità di Internet.

Perchè i vostri pacchetti non hanno traffico illimitato?

Cosa succede se si supera la quota di spazio web consentita dal pacchetto in mio possesso?

Verrete avvertiti che state al momento superando il limite consentito, potrete quindi rientrare (cancellando i file in eccesso) o decidere di passare al pacchetto superiore integrando la differenza di prezzo.
E´ possibile che, prima del nostro controllo settimanale, vengano inseriti dall´utente dei file e quindi si superi la quota di spazio che è stata acquistata, in questo caso, ulteriori richieste di spazio o tentare d´inserire altri file falliranno con un errore di superamento della QUOTA visibile con un messaggio nel programma FTP. Sino a quando lo spazio occupato non sarà ridotto ad una quantità inferiore al limite acquistato, non sarà possibile inserire nuovi file.

Lo spazio delle caselle di posta è conteggiato con lo spazio del mio pacchetto?

Posso pubblicare materiale per adulti sul mio spazio?

No. L´uso del tuo spazio per la pubblicazione di materiale per adulti, illegale o protetto da copyright di terzi è assolutamente vietato. 

Questo è tutto quello che NON si deve fare nei nostri server:

- Niente posta spazzatura (spamming)
- Niente materiale soft/hard pornografico o collegamenti a siti osceni
- Niente materiale pirata/illegale o collegamenti a motori di ricerca di crack
- Niente materiale contro lo Stato, reazionario, razzista, ecc;
- Niente IRC o IRC bots come eggdrop, o BitchX

Siete anche fornitori di accesso a Internet?

No, per accedere ad Internet potrai continuare ad usare il provider di tua fiducia.